FAQ
Общие вопросы:
1) После консультации мне стало известно о возможности тестового просмотра , что я должен сделать что бы его получить?
- Для того, что бы получить тестовый просмотр, который длится 3 дня, вам необходимо приобрести у нас карточку для тестового просмотра в ближайшем «русском» магазине. Цена карточки составляет всего 1 Евро.
2) Для русских IP просмотр не возможен? Возможны ли исключения?
- Просмотр нашего сайта действительно не возможен из России, Украины, республики Беларусь. Исключений быть не может.
3) Какие минимальные требования к компьютеру и доступу в интернет предъявляются Вашим сайтом?
- Минимальными требованиями для просмотра видео на полном экране мы называем Pentium4 2.8Ghz, доступ в интернет на скорости не менее 2 Mbit в секунду.
4) Какая задержка у прямого эфира?
- На данный момент технологическая задержка прямого эфира от 1 секунд до 7 секунд, в зависимости от вашего территориального расположения.
5) Могу ли я скачать передачу с вашего сайта?
- Нет, такой возможности мы не предоставляем.
Работа с сайтом:
6) С какими браузерами работает Ваш сайт?
- Наш сайт обеспечивает поддержку полного функционала в браузерах Mozilla Firefox 3.5.5 и выше, IE 7.0 и выше, Apple Safari, Google Chrome, Opera 10.х .В вашем браузере должны быть включены cookies и установлен VLC плеер(его вы можете скачать бесплатно у нас на сайте)
7) Не вижу плеера, вместо него черное окно.
- Возможно у Вас не установлен VLC плеер свежей версии, его можно установить у с нашего сайта.
8.) У меня возникает буферизация каждую минуту!
- Убедитесь пожалуйста, что ваша скорость соответствует минимальным требованиям в 2Mbit, скорость вашего интернета вы можете проверить у нас на сайте . Просим обратить внимание, что такие факторы как «беспроводное подключение» или параллельно запущенные программы предназначенные для скачивания информации в интернет могут влиять на реальную скорость работы.
9) У вас ошибка в описании фильма или передачи.
- Напишите нам об этом на нашу электронную почту или позвоните по номерам для консультации.
Работа с плеером:
10) Какая версия VLC необходима для работы с Вашим сервисом?
- Мы рекомендуем использовать версию предоставляемую у нас на сайте.
11) У меня изображение идет «рывками», что делать?
- Скорее всего, у Вас не хватает мощности компьютера для просмотра видео в выбранном вами режиме плеера.
12) Почему я не могу раскрыть изображение на VLC при онлайн просмотре?
- Вероятнее всего причиной данной проблемы является то, что на вашем компьютере установлена более новая версия предлагаемого плеера. Мы рекомендуем использовать версию предлагаемую у нас на сайте http://nasche.tv.tv/tv-on-line/
13) Какой пароль нужно вводить желая перейти к просмотру каналов для взрослых?
- Для того, что бы получить доступ к каналам для взрослых вам необходимо:
1) пройти в ваш личный кабинет и нажать на графу »профиль»,
2) в последней строке вы увидите графу »Родительский пароль»,
3) В данной графе создайте пароль из различной последовательности цифр от 4 до 8, варианты где все цифры равны 0 не подходят.
4) после этого нажмите на кнопку »сохранить».
Только при помощи созданного вами пароля вы будете допущены к просмотру каналов для взрослых.
5) Для тестовых карточек за 1 евро этот сервис не доступен.